Privacy Policy

Spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke alebo kontakte, napríklad meno, priezvisko, telefónne číslo, e‑mail a doručovaciu adresu. Ak zvolíte platbu na dobierku, potrebujeme údaje nevyhnutné na doručenie a potvrdenie zásielky.

Pri návšteve webu môžeme spracúvať technické údaje ako IP adresa, typ zariadenia, prehliadač, jazykové nastavenia a základné údaje o používaní stránky. Tieto údaje používame na zabezpečenie prevádzky, diagnostiku chýb a zlepšovanie použiteľnosti.

Nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (napr. zdravotné údaje) ako podmienku nákupu. Ak nám ich napíšete dobrovoľne v správe, spracujeme ich iba v rozsahu potrebnom na odpoveď a následne ich primerane obmedzíme.

Údaje o objednávke môžu zahŕňať aj informácie o zakúpenom produkte (napr. Lavivena Boost), dátume objednávky a stave vybavenia. Všetky údaje spracúvame v primeranom rozsahu a po nevyhnutnú dobu.

Ak sú na webe použité súbory cookies alebo obdobné technológie, riadia sa nastaveniami vášho prehliadača a prípadným súhlasom v súlade s platnými pravidlami. Základné technické cookies môžu byť potrebné na správne fungovanie stránky.

Vaše údaje používame primárne na spracovanie objednávky, potvrdenie údajov a doručenie zásielky. To zahŕňa aj komunikáciu o stave objednávky alebo potrebné upresnenie doručovacích informácií.

Kontaktné údaje využívame na zákaznícku podporu, odpovede na otázky a riešenie podnetov. V prípade vrátenia tovaru alebo uplatnenia záruky môžeme spracovať údaje potrebné na overenie nákupu a vybavenie požiadavky.

Technické a prevádzkové údaje spracúvame na ochranu webu, predchádzanie zneužitiu a na zlepšovanie výkonu. Môžeme vytvárať agregované štatistiky, ktoré neidentifikujú konkrétnu osobu.

Marketingovú komunikáciu posielame iba vtedy, ak to umožňuje právny základ (napr. súhlas alebo oprávnený záujem v zákonných medziach). V každom prípade máte možnosť komunikáciu odmietnuť alebo sa odhlásiť.

Údaje nepoužívame na automatizované rozhodovanie s právnymi účinkami. Ak používame analytické nástroje, preferujeme nastavenia s minimalizáciou údajov a bezpečnostnými opatreniami.

Spracúvanie údajov na vybavenie objednávky je nevyhnutné na plnenie zmluvy alebo vykonanie krokov pred uzatvorením zmluvy. Bez týchto údajov by sme objednávku nemohli bezpečne spracovať a doručiť.

Niektoré údaje spracúvame na splnenie zákonných povinností, napríklad vedenie účtovných dokladov. Tieto povinnosti vyplývajú z relevantných právnych predpisov.

Technické zabezpečenie webu a prevencia zneužitia môžu byť spracúvané na základe oprávneného záujmu. Pri tomto spracúvaní zohľadňujeme primeranosť a dopad na vaše práva.

Ak spracúvame údaje na základe súhlasu (napr. niektoré typy cookies alebo marketingové nastavenia), súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Vždy volíme najvhodnejší právny základ a obmedzujeme spracúvanie na nevyhnutný rozsah. Pri pochybnostiach sa môžete obrátiť na nás cez kontaktné údaje uvedené nižšie.

Údaje môžeme sprístupniť poskytovateľom služieb, ktorí zabezpečujú doručenie zásielok, aby mohli doručiť objednávku na správnu adresu. Títo poskytovatelia spracúvajú údaje len v rozsahu potrebnom na doručenie.

Pri platobných možnostiach spracúvame údaje v súlade s vybranou metódou. Pri dobierke sa údaje zdieľajú v rozsahu potrebnom na výber platby a potvrdenie doručenia.

Využívame aj technických poskytovateľov (hosting, správa webu, bezpečnostné služby), ktorí môžu mať prístup k technickým údajom. S týmito subjektmi máme nastavené primerané zmluvné a bezpečnostné opatrenia.

Vaše údaje nepredávame. Údaje sprístupníme orgánom verejnej moci iba vtedy, ak nám to ukladá zákon alebo ak je to nevyhnutné na ochranu našich práv.

Ak by v budúcnosti došlo k zmene poskytovateľov, dbáme na to, aby úroveň ochrany zostala zachovaná. Vždy uplatňujeme zásadu minimalizácie a účelového viazania.

Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelu spracúvania. Údaje súvisiace s objednávkami a účtovníctvom uchovávame podľa príslušných zákonných lehôt.

Kontaktné požiadavky a komunikáciu uchovávame primerane dlhú dobu na vybavenie vašej otázky a prípadnú nadväzujúcu komunikáciu. Technické logy uchovávame najmä na bezpečnostné a diagnostické účely.

Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať a právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené podmienky. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete súhlas kedykoľvek odvolať.

Ak sa domnievate, že spracúvanie nie je v poriadku, môžete sa obrátiť na nás a požadovať nápravu. Máte tiež právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu.

Pri uplatňovaní práv môžeme požiadať o primerané overenie identity, aby sme chránili vaše údaje pred neoprávneným prístupom. Odpovieme v primeranej lehote podľa platných predpisov.