Terms & Conditions

Objednávku vytvoríte vyplnením objednávkového formulára na stránke a jeho odoslaním. Pred odoslaním skontrolujte správnosť kontaktných a doručovacích údajov, aby sme vedeli zásielku bez problémov doručiť.

Po odoslaní objednávky vám môžeme poslať potvrdenie alebo vás kontaktovať za účelom doplnenia údajov. Zmluva sa považuje za uzatvorenú potvrdením objednávky z našej strany alebo odoslaním tovaru, podľa toho, čo nastane skôr.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku v odôvodnených prípadoch, napríklad pri zjavne nesprávnych údajoch alebo pri technickej chybe ceny. V takom prípade vás budeme kontaktovať a navrhneme riešenie.

Produkt Lavivena Boost je doplnok stravy a je určený na podporu vitality a sústredenia počas dňa. Informácie na webe slúžia na všeobecnú informáciu a nenahrádzajú odborné odporúčania.

Pri objednávke súhlasíte s týmito podmienkami a so spracúvaním osobných údajov na účely vybavenia objednávky. Podrobnosti sú uvedené v zásadách ochrany súkromia.

Ceny sú uvedené v eurách. Konečná suma sa zobrazí v objednávkovom procese; môže zahŕňať aj náklady na dopravu, ak sú účtované osobitne.

Podporované spôsoby platby môžu zahŕňať platobnú kartu (Visa, Mastercard) a dobierku. Dostupnosť konkrétnej metódy sa môže líšiť podľa doručovacej adresy a logistických možností.

V prípade dobierky uhradíte cenu pri prevzatí zásielky dopravcovi. Pri platbe kartou prebieha autorizácia cez zabezpečené platobné rozhranie; údaje o karte neuchovávame.

Doklady o nákupe vystavujeme v súlade s platnými predpismi. Ak potrebujete doplniť fakturačné údaje, kontaktujte nás čo najskôr po odoslaní objednávky.

V prípade zjavnej technickej chyby v cene alebo popise si vyhradzujeme právo upraviť alebo zrušiť objednávku po dohode so zákazníkom. Transparentnosť je pre nás priorita.

Štandardná doba doručenia je spravidla do 2-4 pracovných dní, ak nie je uvedené inak. Uvedené lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť podľa vyťaženia dopravcov alebo sezóny.

Tovar je balený tak, aby bol počas prepravy primerane chránený. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a v prípade viditeľného poškodenia spísať záznam s dopravcom.

Ak zásielku neprevezmete a vráti sa späť, môžeme vás kontaktovať ohľadom opätovného doručenia. V takom prípade môžu vzniknúť dodatočné náklady na dopravu podľa situácie.

V prípade nesprávnej adresy alebo nedostupnosti kontaktu sa môže doručenie predĺžiť. Prosíme, uistite sa, že uvedené telefónne číslo je počas doručovania dostupné.

Ak zistíte problém po prevzatí (napr. chýbajúci kus), kontaktujte nás bez zbytočného odkladu s popisom situácie. Pomôžeme vám nájsť rýchle riešenie.

Poskytujeme 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Ak chcete žiadosť uplatniť, odporúčame kontaktovať zákaznícku podporu a uviesť číslo objednávky a stručný dôvod, aby sme vedeli postup zjednodušiť.

Pri vrátení postupujte podľa pokynov podpory. Tovar by mal byť odoslaný bezpečne zabalený; v závislosti od povahy požiadavky môžeme požadovať doplňujúce informácie na overenie nákupu.

Reklamácie vybavujeme individuálne v súlade s platnými právnymi predpismi. Ak je problém spôsobený poškodením pri doprave, môže pomôcť fotografia obalu a obsahu zásielky.

Pri doplnkoch stravy prosíme dodržiavať odporúčané dávkovanie a skladovanie. Ak máte otázky k vhodnosti užívania, konzultujte ich so špecialistom.

Na urýchlenie vybavenia odporúčame komunikovať e‑mailom a priložiť relevantné údaje. O priebehu vás budeme informovať v primeraných lehotách.

Informácie na stránke sú určené na všeobecné účely a majú pomôcť pri informovanom výbere. Nejde o individuálne poradenstvo a nemajú nahrádzať odborné konzultácie.

Dbáme na aktuálnosť obsahu, no môžu sa vyskytnúť nepresnosti alebo dočasné výpadky. Vyhradzujeme si právo obsah upravovať, dopĺňať alebo dočasne obmedziť dostupnosť webu z technických dôvodov.

Zakazuje sa akékoľvek zneužitie webu, pokusy o narušenie bezpečnosti alebo neoprávnené zásahy do funkcií. Pri podozrení na zneužitie môžeme prijať primerané bezpečnostné opatrenia.

V rozsahu umožnenom zákonom nezodpovedáme za nepriamu škodu alebo ušlý zisk vzniknutý v dôsledku používania webu. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.

Ak odkazujeme na interné stránky (napr. doručenie, kontakt), ide o informácie pre zjednodušenie zákazníckej cesty. Pre právne otázky odporúčame kontaktovať našu podporu.